Laatst bijgewerkt: 01-06-2026
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Oshun's Gold. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Oshun's Gold.
Oshun's Gold biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die hierop beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.
Door onze site te bezoeken en/of een aankoop te doen, neemt u deel aan onze "Service" en gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te gebruiken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met alle bepalingen, dient u onze website niet te gebruiken.
Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., die ons voorziet van het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen. Oshun's Gold is de verkoper in eigen naam; Shopify treedt uitsluitend op als technische dienstverlener en niet als verkoper of tussenpersoon.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien.
Ondernemer: Oshun's Gold, de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
DAP (Delivered At Place): De leveringsconditie zoals gedefinieerd in de Incoterms® 2020 van de Internationale Kamer van Koophandel. Onder DAP verzorgt de verkoper het vervoer tot aan het overeengekomen afleveradres, terwijl de koper verantwoordelijk is voor de invoerformaliteiten, de invoer-btw en eventuele douanerechten. DAP vervangt de oudere term DDU; waar in eerdere versies van deze voorwaarden "DDU" werd gebruikt, geldt DAP.
Importeur: De partij op wiens naam de aangifte ten invoer wordt gedaan en die daarmee schuldenaar is van de invoer-btw en eventuele douanerechten. Bij aankopen via deze webshop is dat de klant.
Invoer-btw: De omzetbelasting die bij binnenkomst van de goederen in het land van bestemming verschuldigd is en die door de koerier of postdienst namens de klant bij de douane wordt voldaan en bij de klant wordt geïnd.
CESOP: Het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie van de EU waarmee betalingsdienstaanbieders transactiegegevens rapporteren.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Oshun's Gold, handelsnaam van Reezn
E-mail: support@oshunsgold.nl
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst elektronisch of anderszins aan de consument beschikbaar gesteld. De consument ontvangt of kan deze voorwaarden opslaan voordat de bestelling wordt afgerond.
Door het afronden van de bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden en uitdrukkelijk in te stemmen met levering op DAP-basis en met zijn rol als importeur zoals omschreven in artikel 8.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD EN DE PRIJS
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke fouten of typefouten binden de ondernemer niet.
Onze producten worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar het door de klant opgegeven afleveradres verzonden. Over de verkoop wordt daarom geen EU-btw berekend. De op de website getoonde prijs betreft de productprijs en de eventuele verzendkosten.
Bij invoer in het land van bestemming is invoer-btw verschuldigd, en bij zendingen boven de wettelijke waardegrens kunnen daarnaast douanerechten en inklaringskosten verschuldigd zijn. Deze bedragen komen voor rekening van de klant en worden doorgaans door de koerier of postdienst geïnd voorafgaand aan of bij aflevering.
Wij vermelden op de productpagina en in het bestelproces het toepasselijke invoer-btw-tarief in het land van bestemming, dan wel een indicatie van het te verwachten bedrag. Omdat het exacte bedrag afhangt van de douanewaarde, de productclassificatie en het land van bestemming, kan dit vooraf niet altijd tot op de cent worden berekend. In dat geval geven wij de berekeningsmethode op.
De ondernemer presenteert de verkoop uitdrukkelijk niet als "btw-vrij", "tax free" of "zonder bijkomende kosten".
De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen of producten op elk moment te wijzigen of in te trekken. Indien een aanbieding tijdelijk is, wordt dit duidelijk vermeld met de duur van de actie.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na aanvaarding ontvangt de consument onmiddellijk een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging wordt de leveringsconditie DAP opnieuw vermeld, evenals het feit dat de klant als importeur optreedt.
Door de bestelling te voltooien verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Herroeping kan worden ingediend door een e-mail te sturen naar support@oshunsgold.nl onder vermelding van het ordernummer.
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde cosmetische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een kwaliteitsprobleem of defect.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Het product kan na goedkeuring worden geretourneerd naar het retouradres dat per e-mail wordt verstrekt.
Deze bedenktijd van 30 dagen is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen en geldt als extra service aan onze klanten.
ARTIKEL 7 – KOSTEN EN TERUGBETALING BIJ HERROEPING
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst en beoordeling van de retourzending betaalt Oshun's Gold het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die de consument bij de aankoop heeft gebruikt.
De terugbetaling heeft uitsluitend betrekking op de door de consument aan Oshun's Gold betaalde koopsom en de eventuele standaard verzendkosten. Reeds betaalde invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten worden niet door Oshun's Gold terugbetaald. Deze bedragen zijn door de consument als importeur aan de douaneautoriteiten van zijn eigen land voldaan. Een verzoek tot teruggaaf daarvan is een aangelegenheid tussen de consument en de belastingdienst of douane van zijn lidstaat. Oshun's Gold is voor deze bedragen fiscaal niet aansprakelijk en kan deze niet namens de consument terugvragen.
Indien de consument bij aflevering weigert de invoer-btw of douanerechten te voldoen en de zending om die reden wordt geretourneerd of vernietigd, geldt dit als herroeping van de overeenkomst. De koopsom wordt in dat geval terugbetaald na ontvangst van bewijs dat de zending niet is afgeleverd. Eventuele door de vervoerder in rekening gebrachte retour- of opslagkosten kunnen worden verrekend.
ARTIKEL 8 – DOUANE, INVOERRECHTEN EN BTW (DAP-MODEL)
Alle producten worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie verzonden en geleverd onder de leveringsconditie DAP (Delivered At Place), zoals gedefinieerd in de Incoterms® 2020.
Dit betekent dat Oshun's Gold het vervoer tot aan het opgegeven afleveradres verzorgt, en dat de klant optreedt als importeur van de goederen. De klant is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming. Deze verplichtingen omvatten onder meer:
a. betaling van invoer-btw, douanerechten, GST of andere invoerheffingen; b. inklaringskosten, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douane of vervoerder; c. medewerking aan de invoerformaliteiten, waaronder het verstrekken van eventueel door de douane gevraagde gegevens.
De aangifte ten invoer wordt door de koerier of postdienst gedaan ten behoeve van en op naam van de klant als geadresseerde. Oshun's Gold treedt niet op als importeur en laat zich niet als importeur of indirect vertegenwoordiger op de douaneaangifte vermelden.
Oshun's Gold schiet de invoer-btw en douanerechten niet voor, vergoedt deze niet achteraf en biedt geen all-in prijs aan die deze kosten dekt. Er wordt voor deze zendingen geen gebruikgemaakt van de Invoerregeling (IOSS) of de reguliere OSS, en er wordt geen IOSS-nummer aan leverancier of vervoerder meegegeven.
Oshun's Gold levert de noodzakelijke commerciële documentatie, waaronder de handelsfactuur, productomschrijving en gedeclareerde waarde, waarbij de klant als geadresseerde wordt vermeld. Oshun's Gold garandeert niet dat deze documentatie voldoet aan alle regelgeving van het land van bestemming, wanneer dat land buiten de Europese Unie ligt.
De klant wordt aangeraden vooraf contact op te nemen met zijn lokale douaneautoriteit om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen.
Vertraging of inbeslagneming door de douane vormt geen grond voor annulering. Indien de zending als gevolg daarvan niet wordt afgeleverd, geldt de regeling van artikel 7.
Het importeurschap van de klant heeft uitsluitend betrekking op het douanetechnische aspect van de invoer. Het laat de wettelijke rechten van de consument jegens Oshun's Gold als verkoper, waaronder het herroepingsrecht en de conformiteits- en garantieverplichtingen, onverlet. Zie artikel 10.
ARTIKEL 9 – RISICO-OVERGANG
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument op het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten feitelijk in ontvangst heeft genomen. Dit is in overeenstemming met artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek.
De leveringsconditie DAP regelt uitsluitend de verdeling van vervoers-, douane- en invoerverplichtingen tussen partijen en doet geen afbreuk aan deze wettelijke risico-overgang.
ARTIKEL 10 – CESOP-NALEVING
Wij voldoen aan de Europese regelgeving waarbij betalingsdienstaanbieders transactiegegevens rapporteren via het CESOP-systeem. Dit heeft uitsluitend betrekking op rapportage aan bevoegde autoriteiten en heeft geen invloed op de privacy van klanten.
ARTIKEL 11 – CONFORMITEIT, GARANTIE EN ALLERGIE
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van kwaliteit en veiligheid. Deze verantwoordelijkheid berust bij Oshun's Gold als verkoper, ongeacht de gekozen leveringsconditie en ongeacht het feit dat de klant als importeur optreedt.
Klachten over gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Oshun's Gold is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties bij normaal gebruik conform de gebruiksaanwijzing. Wij adviseren altijd een patch-test uit te voeren op de binnenkant van de arm vóór gebruik. Bij irritatie het gebruik onmiddellijk staken.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
De garantie vervalt bij onjuist gebruik, niet-naleving van instructies of schade veroorzaakt door de gebruiker.
Als extra service biedt Oshun's Gold een 60-dagen tevredenheidsgarantie op Batana Olie. De voorwaarden voor deze garantie staan vermeld op onze retourpagina en gelden naast, en in afwijking van, het bepaalde in artikel 6 over geopende producten.
Bij klachten dient het product in originele verpakking en staat te worden geretourneerd, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
ARTIKEL 12 – LEVERING
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging ontvangt de consument een bericht.
Zendingen worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie verzonden en vallen onder de leveringsconditie DAP. De klant is als importeur verantwoordelijk voor invoer-btw en eventuele douanerechten en inklaringskosten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of inbeslagnames door de douane.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen is ontvangen, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice.
ARTIKEL 13 – KLACHTENAFHANDELING
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via support@oshunsgold.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen. Indien een langere termijn nodig is, ontvangt de consument binnen deze periode een bevestiging met verwachte afhandeltijd.
De consument kan een klacht tevens indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 14 – GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De consument mag de website uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is verboden schadelijke code te verspreiden of rechten van derden te schenden.
Oshun's Gold behoudt zich het recht voor om service te weigeren, bestellingen te annuleren of toegang te blokkeren bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
ARTIKEL 15 – PRIJSWIJZIGINGEN EN PRODUCTINFORMATIE
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen.
Oshun's Gold behoudt zich het recht voor om prijzen, beschrijvingen en leveringsvoorwaarden op elk moment aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen gelden niet voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Afbeeldingen en kleuren worden zorgvuldig weergegeven, maar omdat het gaat om natuurlijke producten, kunnen lichte verschillen in kleur of textuur voorkomen.
Bestellingen kunnen worden geweigerd bij vermoedens van doorverkoop of misbruik. Bestellingen worden niet kunstmatig gesplitst om onder een douanewaardegrens te blijven.
Oshun's Gold is niet aansprakelijk voor fouten in prijzen als gevolg van technische storingen.
ARTIKEL 16 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- verwerking en verzending van bestellingen, waaronder het verstrekken van naam- en adresgegevens aan de vervoerder ten behoeve van de douaneaangifte op naam van de klant;
- klantenservice en communicatie;
- marketingdoeleinden, indien toegestaan;
- naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht, en verbetering van onze dienstverlening.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid op [link naar privacybeleid].
Klanten hebben te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens conform de AVG.
ARTIKEL 17 – FEEDBACK EN REVIEWS
Wanneer een consument vrijwillig of op verzoek opmerkingen, suggesties, ideeën of reviews indient, verleent hij Oshun's Gold het niet-exclusieve recht deze commercieel te gebruiken, te publiceren, te bewerken of te reproduceren.
De consument garandeert dat zijn inzending geen inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteursrechten of privacy.
Door een review te plaatsen verklaart de consument dat de inhoud waarheidsgetrouw is en dat het product daadwerkelijk is aangeschaft.
Oshun's Gold behoudt zich het recht voor om ongepaste of misleidende inhoud te verwijderen zonder verplichting tot vergoeding.
ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID
De website en alle producten worden geleverd "as is", tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Oshun's Gold is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Deze beperking laat de wettelijke aansprakelijkheid van Oshun's Gold jegens de consument, waaronder aansprakelijkheid voor non-conformiteit en productaansprakelijkheid, onverlet.
In landen of regio's waar beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan, geldt de beperking tot het wettelijk minimum.
ARTIKEL 19 – VRIJWARING
De consument vrijwaart Oshun's Gold uitsluitend tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die de consument ten behoeve van de invoer heeft verstrekt, uit het niet nakomen van zijn verplichtingen als importeur, of uit onrechtmatig gebruik van de website.
Deze vrijwaring heeft geen betrekking op de verantwoordelijkheid van Oshun's Gold voor productveiligheid, conformiteit, garantie of de naleving van consumentenrechtelijke verplichtingen. Die verantwoordelijkheid blijft bij Oshun's Gold rusten.
ARTIKEL 20 – WIJZIGINGEN
Oshun's Gold behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of actualiseren.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
ARTIKEL 21 – BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
Zowel de consument als Oshun's Gold kan de overeenkomst beëindigen, mits dit schriftelijk wordt bevestigd.
Oshun's Gold behoudt zich het recht voor om de overeenkomst of toegang tot diensten onmiddellijk te beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
Alle verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, waaronder betalingen, aansprakelijkheid en vrijwaringen, blijven na afloop van kracht.
Beëindiging heeft geen invloed op reeds geleverde producten of wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 22 – GESCHILLEN
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, geldt daarnaast de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van hun eigen land.
Wij streven ernaar om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.