Laatst bijgewerkt: 1 september 2025
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Oshun’s Gold. Overal op de site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Oshun’s Gold.
Oshun’s Gold biedt deze website – inclusief alle informatie, tools en diensten die hierop beschikbaar zijn – aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.
Door onze site te bezoeken en/of een aankoop te doen, neemt u deel aan onze “Service” en gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te gebruiken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met alle bepalingen, dient u onze website niet te gebruiken.
Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., die ons voorziet van het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien.
Ondernemer: Oshun’s Gold, de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
CESOP: Het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie van de EU waarmee betalingsdienstaanbieders transacties rapporteren. CESOP is een door de Europese Unie ingevoerd systeem waarmee betalingsdienstaanbieders transactiegegevens rapporteren.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Oshun's Gold handelt onder bedrijfsnaam Reezn
E-mail: support@oshunsgold.nl
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst elektronisch of anderszins aan de consument beschikbaar gesteld. De consument ontvangt of kan deze voorwaarden opslaan voordat de bestelling wordt afgerond. Door het afronden van de bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke fouten of typefouten binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de totale prijs, inclusief btw en verzendkosten. Eventuele invoerrechten of bijkomende heffingen die door de post- of koeriersdienst worden geïnd, zijn voor rekening van de klant.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen of producten op elk moment te wijzigen of in te trekken.
Indien een aanbieding tijdelijk is, wordt dit duidelijk vermeld met de duur van de actie.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na aanvaarding ontvangt de consument onmiddellijk een bevestiging per e-mail.
Door de bestelling te voltooien verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Herroeping kan worden ingediend door een e-mail te sturen naar support@oshunsgold.nl onder vermelding van het ordernummer.
Om hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of beschadigde cosmetische producten niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een kwaliteitsprobleem of defect.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Het product kan na goedkeuring worden geretourneerd naar het opgegeven retouradres dat per e-mail wordt verstrekt.
Deze bedenktijd van 30 dagen is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen en geldt als extra service aan onze klanten.
ARTIKEL 7 – KOSTEN EN TERUGBETALING BIJ HERROEPING
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending betaalt Oshun’s Gold het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die de consument bij de aankoop heeft gebruikt.
De terugbetaling vindt pas plaats nadat de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd.
De terugbetaling vindt plaats mits het product in originele, ongeopende staat is ontvangen.
ARTIKEL 8 – DOUANE, INVOERRECHTEN EN BTW (DDU-MODEL)
Alle producten worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd onder de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van goederen in het land van bestemming.
Deze verplichtingen omvatten onder meer:
(a) betaling van invoerrechten, btw, GST of andere belastingen;
(b) inklaringskosten, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douane of koeriers;
(c) naleving van lokale wetgeving, productreguleringen en certificeringseisen.
De ondernemer treedt niet op als formele importeur. Het juridisch eigendom en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant bij verzending.
De ondernemer levert de noodzakelijke commerciële documentatie (factuur, productomschrijving, gedeclareerde waarde), maar garandeert niet dat deze voldoet aan alle regelgeving van het land van bestemming.
De klant is als importeur verantwoordelijk voor naleving van lokale regelgeving en vrijwaart Oshun’s Gold van elke aansprakelijkheid voortvloeiend uit niet-naleving.
Klanten worden aangeraden vooraf contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteit om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen.
Vertraging of inbeslagneming door douane vormt geen grond voor annulering of terugbetaling.
ARTIKEL 9 – CESOP-NALEVING
Wij voldoen aan de Europese regelgeving waarbij betalingsdienstaanbieders transactiegegevens rapporteren via het CESOP-systeem. Dit heeft uitsluitend betrekking op rapportage aan bevoegde autoriteiten en heeft geen invloed op de privacy van klanten.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT, GARANTIE & ALLERGIE
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van kwaliteit en veiligheid.
Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Oshun’s Gold is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties. Wij adviseren altijd een patch-test uit te voeren op de binnenkant van de arm vóór gebruik. Bij irritatie het gebruik onmiddellijk staken.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
De garantie vervalt bij onjuist gebruik, niet-naleving van instructies of schade veroorzaakt door de gebruiker.
Als extra service biedt Oshun’s Gold een 60-dagen tevredenheidsgarantie op atana Olie (zie retour- en garantiebeleid). De voorwaarden voor deze garantie staan vermeld op onze retourpagina.
Bij klachten dient het product in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
ARTIKEL 11 – LEVERING
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging ontvangt de consument een bericht.
Zendingen vallen onder het DDU-model; de klant is verantwoordelijk voor invoerrechten en lokale belastingen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of inbeslagnames door douane. Dit vormt geen grond voor annulering of restitutie.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen is ontvangen, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice.
ARTIKEL 12 – KLACHTENAFHANDELING
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via support@oshunsgold.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen. Indien een langere termijn nodig is, ontvangt de consument binnen deze periode een bevestiging met verwachte afhandeltijd.
ARTIKEL 13 – GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De consument mag de website uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is verboden schadelijke code te verspreiden of rechten van derden te schenden.
Oshun’s Gold behoudt zich het recht voor om service te weigeren, bestellingen te annuleren of toegang te blokkeren bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
ARTIKEL 14 – PRIJSWIJZIGINGEN EN PRODUCTINFORMATIE
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen.
Oshun’s Gold behoudt zich het recht voor om prijzen, beschrijvingen en leveringsvoorwaarden op elk moment aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.
Afbeeldingen en kleuren worden zorgvuldig weergegeven, maar omdat het gaat om natuurlijke producten, kunnen lichte verschillen in kleur of textuur voorkomen.
Bestellingen kunnen worden geweigerd bij vermoedens van doorverkoop of misbruik.
Oshun’s Gold is niet aansprakelijk voor fouten in prijzen als gevolg van technische storingen.
ARTIKEL 15 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
– verwerking en verzending van bestellingen,
– klantenservice en communicatie,
– marketingdoeleinden (indien toegestaan),
– naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van onze dienstverlening.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid op [link naar privacybeleid].
Klanten hebben te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens conform de AVG.
ARTIKEL 16 – FEEDBACK & REVIEWS
Wanneer een consument vrijwillig of op verzoek opmerkingen, suggesties, ideeën of reviews indient, verleent hij Oshun’s Gold het niet-exclusieve recht deze commercieel te gebruiken, te publiceren, te bewerken of te reproduceren.
De consument garandeert dat zijn inzending geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten of privacy).
Door een review te plaatsen verklaart de consument dat de inhoud waarheidsgetrouw is.
Oshun’s Gold behoudt zich het recht voor om ongepaste of misleidende inhoud te verwijderen zonder verplichting tot vergoeding.
ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEID
De website en alle producten worden geleverd “as is”, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Oshun’s Gold is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van producten of de website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
In landen of regio’s waar beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan, geldt de beperking tot het wettelijk minimum.
Deze bepaling tast wettelijke rechten van consumenten niet aan.
ARTIKEL 18 – VRIJWARING
De consument vrijwaart Oshun’s Gold, haar medewerkers, leveranciers, partners en andere betrokken partijen tegen alle claims, schadevergoedingen, juridische kosten en aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de website of schending van deze voorwaarden.
Deze vrijwaring blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN
Oshun’s Gold behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of actualiseren.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Door de site te blijven gebruiken, verklaart de consument akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden.
De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
ARTIKEL 20 – BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
Zowel de consument als Oshun’s Gold kan de overeenkomst beëindigen, mits dit schriftelijk wordt bevestigd.
Oshun’s Gold behoudt zich het recht voor om de overeenkomst of toegang tot diensten onmiddellijk te beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
Alle verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan (betalingen, aansprakelijkheid, vrijwaringen) blijven na afloop van kracht.
Beëindiging heeft geen invloed op reeds geleverde producten of wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 21 – GESCHILLEN
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Wij streven ernaar om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.